Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de tus datos personales

Numia Wellness S.A. de C.V., que opera bajo la marca Nümia Wellness + Dental, con domicilio en Plaza Paseo Coba, Manzana 23, Local 216, C. Diagonal 85 Sur, Ejidal, C.P. 77712, Playa del Carmen, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales y del cuidado de los mismos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribir a [email protected].

2. Qué datos personales tratamos

Según el tipo de relación que tengas con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, firma.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, domicilio, país de residencia.
• Datos de facturación: RFC, domicilio fiscal y régimen fiscal, cuando solicitas comprobante.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y origen del tráfico.

3. Datos personales sensibles

Para poder brindarte atención odontológica tratamos datos personales sensibles, es decir, datos relativos a tu estado de salud presente y pasado. Entre ellos: historia clínica y odontológica, antecedentes médicos y quirúrgicos, alergias, medicamentos que tomas, padecimientos y condiciones sistémicas relevantes, estudios de imagen y diagnóstico, fotografías clínicas, y el plan y la evolución de tu tratamiento.

Estos datos requieren de tu consentimiento expreso y por escrito. Se recaban únicamente en el marco de la relación clínica, se integran a tu expediente clínico y se conservan durante el plazo que exige la normativa sanitaria aplicable al expediente clínico, con independencia de que dejes de ser paciente.

No tratamos datos sensibles de personas que solo navegan el sitio o solicitan información general.

4. Para qué usamos tus datos (finalidades primarias)

Las siguientes finalidades son necesarias para la relación entre tú y la clínica. Sin ellas no podemos atenderte:

• Agendar, confirmar, reprogramar y dar seguimiento a tus citas.
• Elaborar tu historia clínica, emitir tu diagnóstico y proponer un plan de tratamiento.
• Brindar la atención odontológica y el seguimiento posterior al tratamiento.
• Integrar, resguardar y actualizar tu expediente clínico.
• Atender tus dudas, solicitudes de información y presupuestos.
• Emitir comprobantes fiscales y llevar el control administrativo y de cobranza.
• Cumplir obligaciones legales, sanitarias y fiscales, y atender requerimientos de autoridad competente.

5. Finalidades secundarias y cómo negarte

Las siguientes finalidades no son necesarias para atenderte, y puedes negarte a ellas sin que eso afecte tu atención:

• Enviarte recordatorios de higiene, revisión periódica y contenidos de salud bucal.
• Informarte sobre servicios, promociones y novedades de la clínica.
• Invitarte a responder encuestas de satisfacción.
• Usar imágenes clínicas con fines educativos o de difusión, siempre de forma anonimizada y únicamente si otorgas tu consentimiento específico y por separado para ello.

6. Cómo negarte a las finalidades secundarias

Puedes manifestar tu negativa desde este momento escribiendo a [email protected] con el asunto "Negativa a finalidades secundarias" e indicando tu nombre completo. Contamos con cinco días hábiles para responder.

También puedes darte de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento respondiendo al mensaje correspondiente o usando el enlace de baja cuando esté disponible.

7. Transferencias de datos

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales.

Tus datos pueden ser compartidos con terceros que nos prestan servicios y que actúan siguiendo nuestras instrucciones, bajo obligaciones de confidencialidad: laboratorios dentales para la elaboración de prótesis y aparatología, servicios de imagenología y diagnóstico, proveedores de infraestructura tecnológica y almacenamiento, plataformas de formularios y agenda de citas, servicios de analítica web, y despachos contables o fiscales.

Podremos transferir tus datos sin requerir tu consentimiento en los casos previstos por la ley, entre ellos: cuando lo exija una autoridad competente, cuando sea necesario para atención médica de urgencia, y cuando la transferencia sea legalmente exigida para el cumplimiento de obligaciones sanitarias o fiscales.

Cualquier transferencia distinta a las anteriores requerirá tu consentimiento previo.

8. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, a Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, a Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y a Oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a [email protected] incluyendo: tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta, copia de una identificación oficial que acredite tu identidad o la representación legal, la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer, y cualquier elemento que facilite la localización de tus datos.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes.

Ten en cuenta que el derecho de cancelación tiene límites respecto del expediente clínico, que debemos conservar por el plazo que marca la normativa sanitaria aplicable.

9. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste, escribiendo a [email protected] por el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y no aplicará cuando la conservación de los datos sea necesaria para cumplir una obligación legal o para la conservación del expediente clínico.

10. Limitación del uso o divulgación

Si deseas limitar el uso o divulgación de tus datos sin llegar a ejercer un derecho ARCO, puedes solicitarlo al mismo correo, [email protected]. De ser procedente, quedarás inscrito en nuestro listado de exclusión interno.

11. Cookies y tecnologías de rastreo en este sitio

Este sitio utiliza herramientas de analítica web que recogen información sobre tu navegación de forma agregada, con el fin de entender qué contenidos resultan útiles y mejorar el sitio. Esta información no se usa para identificarte personalmente.

Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Hacerlo puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

12. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas orientadas a proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso a los expedientes clínicos está restringido al personal que participa en tu atención.

13. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos servicios. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, https://numia.dental/privacidad, con su fecha de actualización. Te sugerimos revisarla periódicamente.

14. Autoridad en materia de protección de datos

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México para presentar la denuncia o el procedimiento que corresponda.